کارمند اخراجی

خیلی ناراحت بود بهش گفتم چی شده؟ گفت از محل کار اخراج شدم! کلی باهاش صحبت کردم تا ناراحتیش کم بشه ولی آنقدر صحبت کردیم که من در بین صحبتهای خودش فهمیدم چرا اخراج شده ولی خودش نفهمیده بود. گفتم حالا تو گوش کن تا برات بگم. مشکل تو در عدم توانایی ارتباط بر قرار کردن با مشتری و همکارات بوده و دل به کار ندادی. تو مهارت سخت مورد نیاز شغلت رو خوب داشتی ولی اونچه کم داشتی در واقع مهارتهای نرم بوده یعنی نمیتونی خوب ارتباط برقرار کنی و با بی حوصلگی و تنبلی و انزوا یک جورایی خودتو اخراج کردی! مثلا متوجه شدم در انتخاب جملات تیز هوش نیستی. چرا وقتی کسی ازت درخواستی داره و تو نمیتونی انجام بدی بهش میگی من نمیتونم اینکار رو انجام بدم؟ آدمها از پاسخ منفی ناراحت میشم مخصوصا مشتری. میتونی بجاش بهشون بگی بیاییم به انتخابهای دیگه فکر کنیم. طرف اومده میخواد جنس رو پس بده خوب بجای اینکه بگی ما جنس مرجوعی رو نمیپیذیرم باهاش ارتباط خوب برقرار کن شاید قیمت ارزونتر پیدا کرده و تو با دادن 20% تخفیف مشکل رو حل کنی. بجای اینکه بگی شیفت من تموم شده و پاسخ مشتری رو ندی میتونی بهش با یک لبخند بگی همکارم خانم فلانی الان میان بهتون کمک میکنن. خلاصه مشکل تو در مهارت های نرم و ارتباط موثر است و اگر روی این موضوع کار کنی دیگه نه تنها اخراج نمیشی بلکه شاید 1 نمونه ماه هم انتخاب بشی

+ نوشته شده در دوشنبه هفتم اسفند ۱۴۰۲ ساعت 10:11 توسط حسین اسدی نیا  |